Szkolenie Akademia Rozwoju Salonów Beauty - etap 1

Szkolenie menedżerskie.

Moduł 1: ZYSKI SALONU, CZYLI JAK ROZWIJAĆ BIZNES.

KORZYŚCI:
Poznasz narzędzia planowania przychodów i kontroli kosztów
Dowiesz się jak motywować pracowników i wspierać ich w realizacji planów
Zwiększysz zyski salonu i będziesz zarządzać salonem bardziej świadomie.

PROGRAM:

1. ZASADY PLANOWANIA
   Podstawowe wskaźniki finansowe i metody planowania
   Tabela wyników
   planowanie miesięcznych przychodów i kontrola kosztów
   Wynik finansowy: zysk czy strata?
2. PLANY ROZWOJU SALONU ORAZ ROZWOJU PRACOWNIKÓW
   Plan rozwoju salonu; roczny, półroczny, kwartalny, miesięczny
   Plan rozwoju pracowników
   Miesięczna analiza przychodów; wyciąganie wniosków, planowanie, działanie
3. KONTROLA KOSZTÓW
   Struktura kosztów i instrumenty kontroli
   Analiza zużycia materiałów do pracy
   Miesięczna analiza kosztów; wyciąganie wniosków, planowanie, działanie
4. WSPIERANIE PRACOWNIKÓW PODCZAS REALIZACJI PLANÓW
   Prowadzenie rozmów podczas wypłaty wynagrodzenia; planowanie obrotów z usług, zabiegów pielęgnacyjnych w salonie oraz sprzedaży produktów
   Monitorowanie postępów i prowadzenie rozmów wspierających
   Konkursy jako czynnik motywujący do zwiększenia odsprzedaży produktów
5. MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW
   Różnica w działaniu motywacji pozytywnej i negatywnej
   Motywowanie zgodnie z oczekiwaniami pracownika piramida Maslowa
   Czynniki finansowe i pozafinansowe

Moduł 2: JAK ZWIĘKSZYĆ PRZYCHODY SALONU, CZYLI STANDARD OBSŁUGI KLIENTA.

KORZYŚCI:
Poznasz metody zwiększenia przychodów, sprzedaży produktów oraz zabiegów pielęgnacyjnych w salonie
Otrzymasz Standard Obsługi klienta i dowiesz się jak go wdrożyć
Zwiększysz przychody salonu, konkurencyjność na rynku oraz zadowolenie klientów

PROGRAM:

1. OCZEKIWANIA KLIENTA PODSTAWĄ STANDARDU OBSŁUGI KLIENTA
   Po co klient przychodzi do salonu?
   Ankieta jakości obsługi klienta
   Zaufanie, komunikacja i wzajemna sympatia kluczem do sukcesu opartego na osobistych relacjach
   Standard obsługi klienta gwarantem jakości
2. KONSULTACJA I DOBÓR FRYZURY A PRZYCHODY SALONU
   Różnica między fryzjerem a fryzjerem z pasją
   Znaczenie umiejętności zadawania pytań w rozpoznaniu oczekiwań klienta
   Słuchanie ze zrozumieniem
   Ustalenie fryzury
3. KIEDY I W JAKI SPOSÓB PROPONOWAĆ PIELĘGNACJĘ W SALONIE I PRODUKTY DO DOMU?
   Diagnoza kluczowym elementem doradztwa
   Znajomość produktów
   Różnica między sprzedażą a doradztwem
   Kiedy doradztwo kończy się sprzedażą produktów?
4. W JAKI SPOSÓB WPROWADZIĆ STANDARD OBSŁUGI KLIENTA?
   Przedstawienie pomysłu, omówienie i decyzja o wdrożeniu Standardu
   Diagnozowanie poziomu rozwoju pracownika
   Dopasowanie stylu przywództwa do poziomu rozwoju pracownika
   Rozwijanie kompetencji pracowników i ich zaangażowania
   Monitorowanie poziomu rozwoju.

Prowadzący: Roman Batko

Miejsce szkolenia: Warszawa, ul. Smocza 1, Studio Wella

Czas trwania: 2 dni

Termin szkolenia należy potwierdzić u doradcy handlowego, www.domwella.pl/doradcy-handlowi